toggleMenu

سياسة الخصوصية

الإصدار 26.01.06

1-1تسري هذه سياسة الخصوصية على جميع مستخدمي "تطبيق يسير"، ما لم يستخدموا خدمة تتضمن إشعار خصوصية منفصلاً.

1-2من خلال الزيارة و/أو الوصول و/أو إستخدام "تطبيق يسير"، فإنك توافق على أنك قد قرأت وفهمت ووافقت على جمع بياناتك الشخصية وتخزينها واستخدامها والكشف عنها كما هو موضح في سياسة الخصوصية هذه.

1-3وضعت هذه سياسة الخصوصية لمساعدة المستخدمين في تفهم طبيعة البيانات التي يقوم مقدم الخدمة بتجميعها عند الزيارة و/أو الوصول و/أو إستخدام "تطبيق يسير" على الهواتف الذكية أو عبر شبكة الانترنت، وهي توضح كيفية التعامل مع البيانات الشخصية ("البيانات") التي نجمعها، وكيفية استخدامها ومشاركتها، بالإضافة إلى الخيارات المتوفرة أمامك بشأن هذه البيانات.

1-4باستخدامك "تطبيق يسير" فإنك تثق تماماً من قدرة مقدم الخدمة "تطبيق يسير" في الحفاظ على خصوصية معلوماتك الشخصية، ونحن بدَورنا ملتزمون بالحفاظ على تلك الثقة، ويبدأ هذا الالتزام بمساعدتك على فهم ممارسات وسياسة الخصوصية المعمول بها في "تطبيق يسير".

1-5لا تغطي سياسة الخصوصية هذه أو تتناول أي من السياسات وممارسات الخصوصية الخاصة بالمستخدمين و/أو الخدمات التي تقدمها الشركات المتعاقد مع مقدم الخدمة "تطبيق يسير" و/أو عن المستخدمين أو الموردين المتعاقدين معهم.

1-6أي مصطلح غير مبين تعريفة في هذه سياسة الخصوصية، فإن له نفس التعريف المبين في إتفاقية الشروط والأحكام الخاصة بمقدم الخدمة.

2-1لا تعط معلوماتك السرية المرتبطة بـ "تطبيق يسير" عبر الهاتف أو شبكة الإنترنت لأي شخص أو جهة غير تابعة رسميًّا لـمقدم الخدمة "تطبيق يسير".

2-2استخدم متصفحًا آمنًا عبر الإنترنت مع إغلاق التطبيقات والصفحات غير المستخدمة على الشبكة، وتأكد من أن برنامج الحماية من الفيروسات محدث على الدوام.

2-3في حالة وجود أية استفسارات أو آراء حول هذه السياسة المنصوص عليها هنا، يمكنك التواصل مع المسؤول المختص بـ (خصوصية البيانات) لدى مقدم الخدمة.

2-4للحفاظ على بياناتك الشخصية، يتم تأمين التخزين الإلكتروني والبيانات الشخصية المرسلة باستخدام التقنيات الأمنية المناسبة.

2-5يجب أن يكون عمرك 18 عاما أو أكثر للوصول واستخدام خدمات "تطبيق يسير"، قد يكون سن الرشد أكثر أو أقل من 18 عاما في بعض الدول ووفقاً لقوانين تلك الولايات القضائية، وفي هذه الحالة يجب عليك بلوغ هذا السن حتى تتمكن من الوصول واستخدام خدمات "تطبيق يسير"، في حين يمكن للأفراد دون سن 18 الاستفادة من خدمات "تطبيق يسير"، إلا أنهم قد يفعلون ذلك فقط من خلال تدخل وإشراف وموافقة أحد الوالدين أو الوصي الشرعي.

3-1مبدأ المسؤولية: يتم تحديد وتوثيق سياسات وإجراءات الخصوصية.

3-2مبدأ الشفافية: أن يتم إعداد وإشعار المستفيدين عن سياسة وإجراءات الخصوصية المعمول بها لدينا في "تطبيق يسير" حيث لا يمكن للمستخدمين التسجيل في "تطبيق يسير" إلا بعد القبول والموافقة على الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية.

3-3مبدأ الاختيار والموافقة: أن يتم تحديد الخيارات الممكنة لصاحب البيانات الشخصية والحصول على موافقته الضمنية أو الصريحة حسب الحاجة وذلك فيما يتعلق بجمع بياناته واستخدامها و/أو الإفصاح عنها.

3-4مبدأ الحد من جمع البيانات: أن يقتصر جمع البيانات الشخصية على الحد الأدنى من البيانات الذي يمكن من خلاله تحقيق الأغراض المحددة.

3-5مبدأ الوصول الى البيانات: أن يتم تحديد وتوفير الوسائل التي من خلالها يمكن لصاحب البيانات الوصول إلى بياناته الشخصية ومراجعتها وطلب تحديثها وتصحيحها.

3-6مبدأ الحد من الإفصاح عن البيانات: أن يتم تقييد الإفصاح عن البيانات الشخصية للأطراف الخارجية بالأغراض المحددة في هذه سياسة الخصوصية واتفاقية الشروط والأحكام والتي من أجلها قدم صاحب البيانات موافقته الضمنية أو الصريحة حسب الحاجة.

3-7مبدأ أمن البيانات: أن يتم حماية البيانات الشخصية من التسريب، أو التلف، أو الفقدان، أو الاختلاس، أو إساءة الاستخدام، أو التعديل، أو الوصول غير المصرح به.

3-8مبدأ جودة البيانات: أن يتم الاحتفاظ بالبيانات الشخصية بصورة دقيقة وكاملة وذات علاقة مباشرة بالأغراض المحددة في إشعار الخصوصية.

3-9مبدأ المراقبة والإمتثال: - أن يتم مراقبة الإمتثال لسياسة وإجراءات الخصوصية في "تطبيق يسير".

4-1يكون لدى جميع الأطراف بحسب إتفاقية الشروط والأحكام وهذه سياسة الخصوصية حق المشاركة في عملية مشاركة البيانات ولبعضهم صلاحية الاطلاع على هذه البيانات والحصول عليها واستخدامها.

4-2يتم مشاركة البيانات لأغراض مشروعة مبنية على أساس نظامي أو احتياج عملي مبرر؛ يهدف إلى تحقيق مصلحة عامة دون إلحاق أي ضرر بالمصالح الوطنية، أو أنشطة الجهات، أو خصوصية الأفراد، أو سلامة البيئة، ويستثنى من ذلك البيانات والجهات المستثناة حسب الأنظمة والقوانين والتعليمات الرسمية داخل المملكة العربية السعودية.

4-3يجب على جميع الأطراف المشاركة في عملية مشاركة البيانات إتاحة جميع المعلومات الضرورية لتبادل البيانات بما في ذلك: البيانات المطلوبة، والغرض من جمعها، ووسائل نقلها، وطرق حفظها، والضوابط المستخدمة لحمايتها وآلية التخلص منها.

4-4أن تكون جميع الأطراف المشاركة في عملية مشاركة البيانات مسؤولة كلا منها على حدة وحسب تعامله واختصاصه فيما يخص القرارات المتعلقة بمشاركة البيانات ومعالجتها وفقًا للأغراض المحددة، وضمان تطبيق الضوابط الأمنية المنصوص عليها في اتفاقية مشاركة البيانات، والأنظمة والتشريعات والسياسات ذات العلاقة.

4-5أن تقوم جميع الأطراف المشاركة في مشاركة البيانات بتطبيق الضوابط الأمنية المناسبة لحماية البيانات ومشاركتها في بيئة آمنة وموثوقة وفقًا للأنظمة والتشريعات ذات العلاقة، ووفقًا لما يصدر من الهيئات والجهات المعنية والمختصة بذلك.

4-6ايضا يحق للموردين ومزودي الخدمات الذين نتعامل معهم لغرض معالجة البيانات الشخصية و/أو تنفيذ خدمات "تطبيق يسير"، بالنيابة عن مقدم الخدمة وذلك بناءً على تعليمات مقدم الخدمة وتبعا لسياسة الخصوصية الخاصة به وغيرها من التدابير الأمنية والسرية المناسبة.

4-7الخلف العام أو الخلف الخاص في ملكية مقدم الخدمة أو أعماله أو في أي مناقشات جدية حول مثل هذا الاحتمال مع المالكين الجدد المحتملين، فإنه في هذا الصدد إذا تغيرت ملكية الشركة مقدمة الخدمة أو جميع أعمالها أو بعضها أو تمت عملية إعادة تنظيم أعمالها أو أي إجراء آخر أو تمت عمليات تحويل أو دمج أو فرز أي تنقلات بين كيانات تابعة لـ "تطبيق يسير"، فإنك تقر وتقبل بأننا قد نحتاج إلى نقل بياناتك الشخصية إلى الطرف الثالث ذو الصلة كجزء من أي عملية لغرض تحليل إي عرض بيع مقترح أو إعادة تنظيم للمالك الجديد، قد نحتاج أيضا إلى نقل بياناتك الشخصية إلى تلك الجهة المعاد تنظيمها أو الطرف الثالث بعد عملية البيع أو إعادة تنظيم بياناتك الشخصية لاستخدامها لنفس الأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية.

4-8يحق لمقدم الخدمة وفي سبيل حماية مستخدميه و/أو أي طرف ثالث وعلى النحو المطلوب أو المسموح به بموجب النظام والقانون، فرض الشروط اللازمة للخدمات، بما في ذلك التحقيق في الانتهاكات المحتملة ومشاركة البيانات بما يوافق إتفاقية الشروط والأحكام وهذه سياسة الخصوصية للسلطات القضائية وشبه القضائية وللغير من المستخدمين و/أو الطرف الثالث وذلك من أجل حماية أعمالنا وعملاءنا من أي أذى متعلق بالحقوق والممتلكات أو حتى سلامتها.

5-1أياً من البيانات المُقدمة من المستخدمين إلى "تطبيق يسير"، وتتضمن التالي: -

5-1-1معلومات الحساب حيث يتم جمع البيانات المقدمة من المستخدمين عند إنشاء حساباتهم في "تطبيق يسير" أو تحديثها، أو عندما يُجرون الطلبات عبر عملية الدفع، والتي تتضمن مثالاً لا حصراً الاسم الأول واسم العائلة والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف واسم تسجيل الدخول وكلمة المرور والعنوان وصورة الملف التعريفي ومعلومات الدفع أو البيانات المصرفية (من ضمنها معلومات التحقُّق من الدفع ذات الصلة) وإعدادات المستخدم.

5-1-2مستندات وصور التحقُّق من الهوية: - ويشمل ذلك بطاقات الهوية المُصدرة من الجهات الحكومية مثل الهوية الوطنية أو الإقامة وكذلك رخصة القيادة لحسابات السائقين وكذلك السجلات التجارية لحسابات العملاء التجار/المتاجر (والتي قد تحتوي على صور وأرقام تعريفية وتاريخ ميلاد أو إنشاء والجنس والجنسية).

5-1-3مستندات وصور ومعلومات المتطلبات الإضافية الموضحة في إتفاقية الشروط والأحكام بالنسبة إلى العملاء التجار لغرض توثيق حساب المتجر حيث يشمل معلومات وصور وثائق الصورة الشخصية و/أو رخصة العمل الحر و/أو السجل التجاري و/أو الشهادة الضريبية و/أو بالنسبة إلى الشركاء السائقين لخدمة التوصيل حيث يشمل ذلك أيضاً معلومات وصور وثائق رخصة السير و/أو رخصة المركبة و/أو صور المركبة و/أو بيانات وصور وسيلة النقل.

5-1-4قد يطلب مقدمة الخدمة "تطبيق يسير" معلومات فحص الخلفية الجنائية للسائقين مقدمي خدمة التوصيل حيث يتضمن ذلك المعلومات التي يتم إرسالها أثناء عملية تقديم طلبات الانضمام إلى خدمة التوصيل مثل شهادة خلو السوابق الجنائية أو ما يقوم مقامها وذلك بحسب ما يسمح به النظام والقانون.

5-1-5البيانات الديموغرافية: - نحن نجمع البيانات الديموغرافية مثل تاريخ الميلاد/ العمر أو الجنس أو الوظيفة عند الضرورة لتفعيل ميزات معينة أو توفير إمكانية الوصول إلى المنتجات أو الخدمات المقيَّدة بحسب العمر، كذلك نجمع بيانات مثل تواريخ ميلاد المستخدمين أو أعمارهم للتحقُّق من أهليتهم لاستخدام "تطبيق يسير".

5-1-6قد نجمع أيضاً البيانات الديموغرافية، مثل الفئة العمرية وعدد أفراد الأسرة من خلال استطلاعات الرأي للمستخدمين.

5-1-7محتوى المستخدم: - نحن نجمع البيانات (من ضمنها سجلات المحادثة) كذلك قد نجمع (تسجيل مكالمات) عندما يتصل المستخدمون بخدمة دعم عملاء "تطبيق يسير" في غير حالات مراكز دعم العملاء الخارجية فيجب الإطلاع على سياسات الخصوصية لديهم، كذلك نجمع تقييمات، أو تعليقات المستخدمين، أو المطاعم أو المتاجر، أو يستخدمون الميزات التي تمكن المستخدمين من تحميل المحتوى أو إرسال التسجيلات (بما في ذلك التسجيلات الصوتية داخل التطبيق أو لوحة معلومات تسجيلات الكاميرات)، أو التواصل مع خدمة عملاء "تطبيق يسير".

5-2أياً من البيانات التي تم إنشاؤها في أثناء استخدام خدماتنا وتقبل الإحتفاظ في الوعاء التقني وتتضمن ما يلي: -

5-2-1بيانات الموقع للسائقين: - نجمع بيانات الموقع الدقيق والتقريبي من الأجهزة الجوَّالة للسائقين عند تشغيل تطبيق يسير في واجهة الجهاز (عندما يكون التطبيق مفتوحاً وظاهراً على الشاشة) أو في خلفية الجهاز (عندما يكون التطبيق مفتوحاً وغير ظاهر على الشاشة) وذلك عند سماح السائقين لـ "تطبيق يسير" بذلك عبر إعدادات أجهزتهم.

5-2-2بيانات الموقع (للعملاء): - نجمع معلومات الموقع الدقيق أو التقريبي أو كليهما من الأجهزة الجوَّالة لمواقع الإستلام والتسليم عند سماح العملاء لـ "تطبيق يسير" بذلك عبر إعدادات أجهزتهم.

5-2-3يجمع "تطبيق يسير" هذه البيانات من وقت طلب الخدمات وحتى النهاية، وفي أي وقت يكون خلاله التطبيق قيد التشغيل في واجهة الجهاز (عندما يكون التطبيق مفتوحاً وظاهراً على الشاشة)، وذلك عند سماح العملاء لـ "تطبيق يسير" بذلك عبر إعدادات أجهزتهم.

5-2-4يجوز للعملاء الوصول واستخدام "تطبيق يسير" بدون تمكين جمع بيانات الموقع من أجهزة الجوَّال، ومع ذلك، قد يؤثر هذا الأمر على ميزات معينة في "تطبيق يسير" وقد يقيد و/أو يعرقل تسهيل عمليات الوصول لبعض الخدمات داخل "تطبيق يسير" على سبيل المثال، يجب على العميل الذي لم يسمح بجمع بيانات الموقع الدقيق إدخال عنوان الإستلام أو التسليم يدوياً.

5-2-5بالإضافة إلى ذلك، قد يتم ربط بيانات الموقع الدقيق التي نجمعها من جهاز السائق أثناء إجراء خدمة التوصيل بحساب العميل التاجر أو العميل المشتري، حتى إذا لم يسمح الراكب بجمع بيانات الموقع الدقيق من جهازه. وتُستخدم هذه البيانات لأغراض مثل دعم العملاء، ورصد الأنشطة الاحتيالية، والتغطية التأمينية، وإجراءات التقاضي وإصدار الإيصالات و/أو التنبيهات.

5-2-6معلومات المعاملات: - نجمع معلومات المعاملات المتعلقة باستخدام الخدمات، بما في ذلك نوع الخدمات المطلوبة أو المُقدَّمة، وتفاصيلها (مثل التاريخ والوقت، وعناوين الإستلام أو التسليم المطلوبة، والمسافة المقطوعة، والأصناف المطلوبة)، ومعلومات معاملات الدفع (مثل اسم المتجر أو المطعم وموقعه، والمبلغ المدفوع، وطريقة الدفع). ونربط أيضاً اسم المستخدم باسم أي شخص يستخدم الرمز الترويجي المُقدَّم له.

5-2-7بيانات الاستخدام: - نجمع البيانات حول كيفية تفاعل المستخدمين مع خدماتنا. وتتضمن هذه البيانات تواريخ الدخول وأوقاته، وميزات التطبيق أو الصفحات التي تم عرضها، ونوع المتصفح، وحالات تعطُّل التطبيق وأنشطة النظام الأخرى.

5-2-8بيانات الاتصالات: - نجمع البيانات المتعلقة بالاتصالات بين مقدم الخدمة والمستخدمين عند تفعيلها من خلال "تطبيق يسير"، ويشمل ذلك نوع التواصل (الهاتف أو الرسالة النصية أو الرسالة داخل التطبيق) والتاريخ/ الوقت والمحتوى (بما في ذلك تسجيلات المكالمات الهاتفية فقط عندما يتم إشعار المستخدمين بالتسجيل مُسبقاً).

5-2-9الأسئلة أو الاستفسارات أو الملاحظات التي يتركها المستخدمين، بما في ذلك عنوان بريدك الإلكتروني عند الاستفسار أو طلب معلومات حول خدمة محددة، أو في حالة إعطاء معلومات إضافية بإستخدم أيًا من وسائل الاتصال مع مقدم الخدمة "تطبيق يسير" سواء كانت إلكترونية أو غير إلكترونية، مثل طلب الاستفسار من خلال "تطبيق يسير"، فإننا سنستخدم عنوان بريدك الإلكتروني للرد على الاستفسارات، كما أنه يمكن لمقدم الخدمة حفظ عنوان البريد الإلكتروني للمستخدمين ورسائلهم والإجابات المقدمة بشأن تلك الاستفسارات لأغراض مراقبة الجودة.

5-2-10عنوان البريد الإلكتروني للمستخدمين وتفضيلات الاشتراك عند التسجيل في تنبيهات البريد الإلكتروني الخاصة بنا.

5-2-11عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) الخاص بالمستخدمين.

5-2-12معلومات عن كيفية استخدام "تطبيق يسير" باستخدام ملفات تعريف الارتباط (Cookies).

6-1لتعزيز سلامة المستخدمين وأمان الخدمات التي نقدمها.

6-2تقديم الدعم للعملاء.

6-3إجراء الأبحاث وعمليات التطوير.

6-4توفير وسائل التواصل بين المستخدمين.

6-5التسويق والإعلان.

6-6إرسال الاتصالات و/أو الرسائل غير التسويقية إلى المستخدمين.

6-7تقديم الخدمات وإضفاء الطابع الشخصي للمستخدمين عليها والاحتفاظ بها وتحسينها.

6-8إنشاء و/أو تحديث و/أو توثيق الحسابات.

6-9تفعيل الخدمات والمعاملات وغيرها مثل:

6-9-1استخدام بيانات المواقع للتوجيه إلى نقاط الإستلام والتسليم، وحساب الوقت المُقدَّر للوصول، وتتبُّع مدى تقدُّم خدمة النقل.

6-9-2تفعيل الميزات التي تتضمن مشاركة البيانات، مثل مشاركة الاسم الأول للسائق ومعلومات وسيلة النقُّل مع تسهيل عمليات الالتقاء، أو الميزات التي تتيح مشاركة الوقت الوصول المُقدَّر وتحويل قيمة الخدمة.

6-9-3مطابقة بيانات السائقين المتاحين بالمستخدمين الذين يطلبون الخدمات، وذلك بناءً على البيانات الشخصية مثل الموقع والقرب من المستخدمين الآخرين وإعدادات/ تفضيلات المستخدم (مثل الوجهات المفضلة)، والبيانات غير الشخصية مثل نوع وسيلة التنقُّل المطلوبة.

6-9-4احتساب الأسعار لخدمة التوصيل، بما في ذلك استخدام بيانات الموقع وتفاصيل الطلب محل الخدمة (مثل عناوين الالتقاء ومواقع الإستلام والتسليم). قد نأخذ في الاعتبار أيضاً بيانات أو عوامل غير شخصية من ضمنها التاريخ والوقت والمسافة والوقت المُقدَّران والحد الأدنى للأجرة الأساسية، ورسوم المرور، والضرائب، والرسوم.

6-10معالجة المدفوعات وتمكين منتجات الدفع والدفع الإلكتروني.

6-11تخصيص حسابات المستخدمين. على سبيل المثال، يجوز لنا تقديم مقترحات مُخصَّصة عن المتاجر و/أو المطاعم و/أو المنتجات و/أو السلع و/أو الوجبات لمستلمي الطلبات استناداً إلى طلباتهم السابقة وموقع التوصيل.

6-12تزويد المستخدمين بتحديثات حول الخدمات المقدمة وإنشاء، وإرسال الإيصالات، والفواتير، والإشعارات.

6-13تنفيذ العمليات الضرورية للحفاظ على خدماتنا، بما في ذلك تحرِّي مشاكل البرامج والمشاكل التشغيلية وإصلاحها.

6-14يجري مقدم الخدمة الأنشطة المذكورة أعلاه في سبيل المحافظة على السلامة والأمن وللحماية من الاحتيال نحن نستخدم البيانات للمساعدة في الحفاظ على سلامة وأمن وتكامل خدماتنا ومستخدمينا وتتضمن ما يلي:

6-14-1التحقُّق من حسابات المستخدمين أو هويتهم أو امتثالهم لمتطلبات السلامة ومنها على سبيل المثال، قد يقوم مقدم الخدمة بمطالبة السائق ببعض المتطلبات الإضافية (بما في ذلك شهادة خلو السوابق حيثما كان ذلك مطلوباً أو مسموحاً به بموجب النظام والقانون) للتحقُّق من هوياتهم وأهليتهم لتوفير خدمات التوصيل.

6-14-2استخدام التقييمات والتعليقات المقدمة من المستخدمين أو المشكلات أو الحوادث لا قدر الله التي تم الإبلاغ عنها لتشجيع الاستخدام الآمن "لتطبيق يسير" والامتثال لإتفاقية الشروط والأحكام كمبرر لإلغاء تفعيل المستخدمين ذوي التقييمات المنخفضة.

6-15خدمة دعم العملاء: - نحن نستخدم البيانات التي نجمعها (والتي قد تتضمن تسجيلات المكالمات وسجلات الدردشة والتسجيلات الصوتية داخل التطبيق) لتوفير خدمة الدعم للعملاء، بما في ذلك التحرّي عن مشكلات المستخدمين ومحاولة حلها ومراقبة استجابات وعمليات فريق دعم العملاء وتحسينها.

6-16إجراء الأبحاث وعمليات التطوير نحن نستخدم البيانات للتحليل والتعلم الآلي والتطوير والأبحاث والاختبار للمنتجات، ويساعدنا ذلك على جعل خدماتنا تناسب أكبر عدد من المستخدمين وأسهل في الاستخدام، وتعزيز السلامة والأمان في خدماتنا، وتطوير خدمات وميزات جديدة.

6-17قد يتم توفير وسائل التواصل فيما بين المستخدمين على سبيل المثال، يجوز للسائق الاتصال بأحد أطراف العملية البيعية أو إرسال رسالة نصية إليه لتأكيد موقع الالتقاء، ويجوز للعميل التاجر أو المشتري الاتصال بالسائق لاسترداد غرض مفقود، أو أن يتصل المتجر بالعميل المشتري الطلب للحصول على معلومات حول طلبه.

6-18التسويق والإعلان: - يستخدم مقدم الخدمة البيانات (باستثناء بيانات "المستخدمين الضيوف") لتسويق خدماتها كما يتضمن هذا استخدام هذه البيانات من أجل ما يلي:

6-18-1إرسال رسائل البريد الإلكتروني، والرسائل النصية، والإشعارات المؤقتة، والرسائل داخل التطبيق أو غيرها من الاتصالات التسويقية أو الإعلانية لمنتجات "تطبيق يسير" وخدماتها وميزاتها وعروضها الخاصة وعروضها الترويجية ومسابقاتها وأخبارها وفعالياتها، على سبيل المثال، يجوز أن نرسل إشعارات مؤقتة تشير إلى الوجهات أو المتاجر أو المطاعم المفضلة لدى المستخدم، أو رسائل داخل التطبيق تقدِّم خصومات أو عروض ترويجية لمنتجات أو أصناف مماثلة لتلك التي طلبها المستخدم سابقاً.

6-18-2عرض إعلانات "تطبيق يسير" على التطبيقات الخارجية أو مواقعها الإلكترونية. 

6-18-3عرض الإعلانات الخارجية في "تطبيق يسير" أو في سياق تقديم خدماتنا، على سبيل المثال، نعرض إعلانات المتاجر أو المطاعم المتوفّرة في "تطبيق يسير"، وتتضمن هذه الإعلانات (التي يُشار إليها باسم "الإعلانات الممولة" في "تطبيق يسير") توصيات يتم تخصيصها بناءً على مواقع المستخدمين وسجل طلباتهم السابقة، نعرض أيضاً إعلانات عن منتجات خاصة بجهات خارجية غير متوفرة على "تطبيق يسير"، كما نوفر أيضاً إعلانات يتم تخصيصها استناداً إلى البيانات المتعلقة بطلبات التوصيل للمستخدم، بما في ذلك وقت الطلب والخدمات المطلوبة. على سبيل المثال، إذا طلب أحد المستخدمين مشواراً إلى أحد المتاجر، فقد نعرض إعلانات ضمن التطبيق للمنتجات الخارجية التي ربما تكون متوفرة في هذا المتجر، كما نقيس كذلك مدى فعالية إعلانات "تطبيق يسير" والإعلانات الخارجية المعروضة في "تطبيق يسير" أو في سياق تقديم خدماتنا.

6-19الإجراءات والمتطلبات القانونية: - يجوز لنا استخدام البيانات للتحقيق في المطالبات أو النزاعات المتعلقة باستخدام خدمات "تطبيق يسير" أو حلها، أو للوفاء بالمتطلبات بموجب الأنظمة والقوانين، أو وفقاً للإجراءات القانونية أو الطلبات الحكومية، بما في ذلك طلبات إنفاذ القانون.

7-1يحتفظ مقدم الخدمة بالبيانات الشخصية المخزنة بما يتفق مع الممارسات الأرشيفية العامة وحسب ما يقتضيه أو تسمح به الأنظمة والقوانين الوطنية.

7-2يقوم مقدم الخدمة بتخزين وحفظ البيانات الشخصية للمستخدم للمدة اللازمة من أجل تحقيق الأغراض المنصوص عليها في سياسة الخصوصية، وعلى الرغم من ذلك، متى ما اشترطت الأنظمة والقوانين الوطنية الاحتفاظ بالبيانات الشخصية للمستخدم لمدة أطول أو متى ما كانت البيانات الشخصية للمستخدم مطلوبة من أجل قيامنا بتأكيد المطالبات القانونية أو الدفاع بشأنها أو لأسباب قضائية أو لمتطلبات من جهات مختصة، فسوف نحتفظ بالبيانات الشخصية للمستخدم حتى نهاية فترة الاحتفاظ ذات الصلة أو إلى أن يتم حل المطالبات محل الخلاف.

7-3إذا قمت باستخدام "تطبيق يسير" مباشر أو أرسلت لنا بريداً إلكترونيًّا عبر صفحة من صفحات أو أداة من أدوات "تطبيق يسير" تزودنا فيه ببياناتك فإنك توافق تمامًا على تخزين ومعالجة واستخدام تلك البيانات، ونحن نحتفظ بالحق في كل الأوقات في كشف أي معلومات للجهات المختصة؛ عندما يكون ذلك ضروريا.

7-4لصيانة وحفظ حقوق المستخدم وحفظ سرية معلومات مستخدمي "تطبيق يسير" نبذل كل الجهود لتقديم خدمة ذات جودة عالية وفي سبيل تحقيق ذلك يجب المستخدمين الإمتثال والإلتزام بما يلي:

7-4-1يجب على المستفيدين من خدمات "تطبيق يسير" الاطلاع بشكل مستمر على سياسة الخصوصية عند وجود أي تحديثات عليه.

7-4-2إن المستخدم مسؤول بمفرده عن تمام وصحة وصدق البيانات والمستندات التي أرسلها عبر و/أو خلال "تطبيق يسير".

8-1قد يشتمل "تطبيق يسير" على روابط بالمقدمي الخدمات أو بالمواقع الأخرى على شبكة الإنترنت. او إعلانات من مواقع اخرى مثل Google AdSense ولا نعتبر مسئولين عن أساليب تجميع البيانات من قبل تلك المواقع، يمكنك الاطلاع على سياسات السرية والمحتويات الخاصة بتلك المواقع التي يتم الدخول إليها من خلال أي رابط ضمن هذا الموقع.  

9-1يجوز ويحق لمقدم الخدمة "تطبيق يسير" تعديل أياً من بنود وشروط سياسة الخصوصية وتكون تلك التعديلات سارية النفاذ والمفعول منذ تاريخ نشرها في "تطبيق يسير" والموقع الرسمي لمقدم الخدمة.

10-1بناءً على اتفاقية الشروط والأحكام فإنه يحق لمقدم الخدمة "تطبيق يسير" تزويد الجهات القضائية أو الأمنية أو شركات تسوية المطالبات أو شركات التأمين أو الغير من أطراف المعاملة بما في ذلك (السائقين الخارجيين المستقلين المتعاونين مع التطبيق او العملاء التجار/المتاجر او العملاء المشترين) بأي بيانات أو معلومات أو مستندات تخص مستخدم ويتم هذا الإجراء في الحالات التي تستدعي ذلك مثل وجود دعوى قضائية او مطالبة او شكوى أو نزاع أو خلاف والذي قد يتضمن مخالفة نظامية أو جريمة معلوماتية إلكترونية أو حادثاً لا سمح الله، حيث تكون هذه المعلومات أو البيانات أو المستندات ضرورية لمباشرة أو متابعة الإجراءات.

10-2لن يقوم مقدم الخدمة "تطبيق يسير" اطلاقاً ببيع أو المتاجرة أو التأجير أو إفشاء أية بيانات لمصلحة أي طرف ثالث أو المواقع التابعة له بغرض تسويقها لمصلحته الخاصة دون الحصول على موافقتك المسبقة ما لم يتم ذلك على أساس أنها ضمن بيانات جماعية تستخدم للأغراض الإحصائية والأبحاث دون اشتمالها على أية بيانات من الممكن استخدامها للتعريف بك، وسيتم الكشف عن البيانات الشخصية فقط في حالة صدور أمر بذلك من قبل السلطة المختصة أو السلطة القضائية داخل السعودية أو سلطة تنظيمية خارج السعودية دون الإخلال بالاتفاقيات الدولية وبالأنظمة والقوانين الوطنية وبما يتوافق مع ما هو منصوص عليه في إتفاقية الشروط والأحكام.

11-1الحقّ في الوصول إلى البيانات الشخصية: -

11-1-1يحقّ لك الوصول إلى بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها وفقًا للقواعد والإجراءات المنصوص عليها في التشريعات المنظّمة لذلك، وعند تقديم طلب، سنزودك بأي بيان من بياناتك الشخصية التي نعالجها, وكلما كنت أكثر تحديدًا بشأن ما تبحث عنه، يمكننا الاستجابة لطلبك سريعًا وبفعالية أكبر، كما يتيح لك هذا الحقّ فهم كيفية استخدام بياناتك الشخصية والتحقّق من مدى قانونيتها، ومع ذلك، يُرجى ملاحظة أنّه يمكن تقييد وصولك لتلك البيانات في ظلّ ظروف معيّنة؛ كأن يشكّل تقييد الوصول ضرورة لحمايتك أو لحماية الغير من الضّرر، وقد وُضعت هذه القيود ضمانًا لكيلا تؤدي ممارسة حقّك في الوصول إلى البيانات الشخصية إلى التأثير سلبًا في حقوق وحرّيات الغير أو تشكّل تهديدًا للأمن.

11-2الحقّ في طلب نسخة من البيانات الشخصية: -

11-2-1يحقّ لك طلب نُسخة من بياناتك الشخصية التي قدمتها لنا في السابق، بصيغة مقروءة وواضحة، مع مراعاة بعض الاستثناءات، حيث يتيح لك هذا الحقّ الحصول على معلوماتك الشخصية بصيغة منظّمة وشائعة الاستخدام، ويمكن قراءتها، ويفيد ذلك لا سيما في حالة رغبتك في تبديل الخدمات أو التحكّم في معلوماتك الشخصية، ومع ذلك، يُرجى ملاحظة أنّ هذا الحقّ لا يسري إلا على المعلومات التي قدّمتها لنا.

11-3الحقّ في طلب تصحيح البيانات الشخصية أو إتمامها أو تحديثها: -

11-3-1يحقّ لك طلب تصحيح البيانات الشخصية إذا كانت غير دقيقة وتحديثها إذا كانت غير مكتملة.

11-3-2إذا كنت تظنّ أنّ بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها غير صحيحة أو قديمة أو غير مكتملة، فيمكنك أنّ تطلب منا تصحيح هذه المعلومات أو تحديثها أو إتمامها، ويضمن ذلك أنّ البيانات التي نعالجها دقيقة ومحدّثة، الأمر الذي يعدّ ضروريًا لتقديم خدماتنا بالطريقة الصحيحة. وسنتخذ الخطوات المناسبة للتحقّق من دقّة المعلومات قبل إجراء أي تغييرات.

11-4الحقّ في طلب حذف البيانات الشخصية أو إتلافها: -

11-4-1يجوز لك أنّ تطلب منا حذف بياناتك الشخصية إذا كنت تظنّ أنّنا لم نعد بحاجة إلى معالجة بياناتك للأغراض التي تم تقديمها من أجلها، أو إذا طلبنا إذنك لمعالجة بياناتك الشخصية حسبما يقتضيه الأمر لغرض معيّن، وترغب في الرجوع عن موافقتك، أو إذا كنا نستخدم معلوماتك بطريقة قانونية.

11-4-2مع عدم الإخلال بالحقوق يُرجى ملاحظة أنّه توجد بعض الحالات التي قد نحتفظ فيها ببياناتك الشخصية لأغراض قانونية أو قضائية أو تنظيمية (بما في ذلك الفترات الزمنية القانونية للاحتفاظ بالبيانات)، كذلك قد لا نتمكن من حذف بياناتك الشخصية لأسباب فنّية، كذلك مع مراعاة أنّه في حالة طلبك بأن نحذف بياناتك، قد نضطر إلى تعليق تشغيل حسابك و/ أو تزويدك بالمنتجات والخدمات.

11-5العدول عن الموافقة الممنوحة لمعالجة البيانات الشخصية: -

11-5-1لديك الحق في سحب موافقتك في حالة حصول مقدم الخدمة على موافقتك على معالجة البيانات الشخصية وتجدر الإشارة أنه في حالة قيامنا بمعالجة بياناتك الشخصية على أساس موافقتك، أو في حالة ضرورة هذه المعالجة لتنفيذ الإتزامات، فسوف نحترم طلبات السحب هذه، ولكن هذه الحقوق ليست مطلقة: فهي لا تنطبق دائمًا، وقد يتم تطبيق استثناءات، لمثل هذه الطلبات، وعليه يرجى التواصل معنا على تفاصيل الاتصال الموضحة في هذه السياسة.

11-6يمكنك ممارسة الحقوق الموضّحة سابقاً في سياسة الخصوصية، بالتواصل مع فريق الدعم الفني عبر تفاصيل الاتصال الموضحة أدناه في سياسة الخصوصية أو من خلال منصات التواصل الاجتماعي أو من خلال الدعم الفني لمقدمة الخدمة في "تطبيق يسير".

12-1يمكنك إرسال المطالبات وإبداء الأراء والإخطارات والمراسلات بشأن الإستفسارات والاتصال بمقدمة الخدمة من خلال البريد الالكتروني Info@yseer.app

12-2يجوز لمقدم الخدمة "تطبيق يسير" أن يرسل الإخطارات والمراسلات والإشعارات عن طريق إرسال إخطار عام بشأن الخدمات، أو بإرسال بريد إلكتروني على عنوان البريد الإلكتروني المُسجل في حساب المستخدم أو بإرسال خطاب مكتوب بالبريد العادي على عنوان المستخدم المسجل في حسابه.

12-3يرجى ملاحظة أن تواصلك معنا يجب ألا يتضمن أي بيانات حساسة أو معلومات تخص البطاقة الائتمانية وأي بيانات شخصية لذلك نلفت النظر أن التواصل قد لا يكون بالضرورة آمنة.

12-4سيتم استخدام البيانات التي يتم تقديمها من قبلك لنستطيع خدمتك بشكل فعال خلال الرد على كافة استفساراتك، أو ملاحظاتك، من قبل فريق "تطبيق يسير" أو أيا من مقدمي الخدمات المتعاقدين معه.

13-1يطبق بشأن سياسة الخصوصية الأنظمة والقوانين الوطنية المعمول بها في المملكة العربية السعودية.