سياسة الخصوصية

1-1- تسري هذه سياسة الخصوصية على جميع مستخدمي "تطبيق يسير"، ما لم يستخدموا خدمة تتضمن إشعار خصوصية منفصلاً.

2-1- من خلال الزيارة و/أو الوصول و/أو إستخدام "تطبيق يسير"، فإنك توافق على أنك قد قرأت وفهمت ووافقت على جمع بياناتك الشخصية وتخزينها واستخدامها والكشف عنها كما هو موضح في سياسة الخصوصية هذه.

3-1- وضعت هذه سياسة الخصوصية لمساعدة المستخدمين في تفهم طبيعة البيانات التي يقوم مقدم الخدمة بتجميعها عند الزيارة و/أو الوصول و/أو إستخدام "تطبيق يسير" على الهواتف الذكية أو عبر شبكة الانترنت، وهي توضح كيفية التعامل مع البيانات الشخصية ("البيانات") التي نجمعها، وكيفية استخدامها ومشاركتها، بالإضافة إلى الخيارات المتوفرة أمامك بشأن هذه البيانات.

4-1- باستخدامك "تطبيق يسير" فإنك تثق تماماً من قدرة مقدم الخدمة "تطبيق يسير" في الحفاظ على خصوصية معلوماتك الشخصية، ونحن بدَورنا ملتزمون بالحفاظ على تلك الثقة، ويبدأ هذا الالتزام بمساعدتك على فهم ممارسات وسياسة الخصوصية المعمول بها في "تطبيق يسير".

5-1- لا تغطي سياسة الخصوصية هذه أو تتناول أي من السياسات وممارسات الخصوصية الخاصة بالمستخدمين و/أو الخدمات التي تقدمها الشركات المتعاقد مع مقدم الخدمة "تطبيق يسير" و/أو عن المستخدمين أو الموردين المتعاقدين معهم.

6-1- أي مصطلح غير مبين تعريفة في هذه سياسة الخصوصية، فإن له نفس التعريف المبين في إتفاقية الشروط والأحكام الخاصة بمقدم الخدمة.

1-2- لا تعط معلوماتك السرية المرتبطة بـ "تطبيق يسير" عبر الهاتف أو شبكة الإنترنت لأي شخص أو جهة غير تابعة رسميًّا لـمقدم الخدمة "تطبيق يسير".

2-2- استخدم متصفحًا آمنًا عبر الإنترنت مع إغلاق التطبيقات والصفحات غير المستخدمة على الشبكة، وتأكد من أن برنامج الحماية من الفيروسات محدث على الدوام.

3-2- في حالة وجود أية استفسارات أو آراء حول هذه السياسة المنصوص عليها هنا، يمكنك التواصل مع المسؤول المختص بـ (خصوصية البيانات) لدى مقدم الخدمة.

4-2- للحفاظ على بياناتك الشخصية، يتم تأمين التخزين الإلكتروني والبيانات الشخصية المرسلة باستخدام التقنيات الأمنية المناسبة.

5-2- يجب أن يكون عمرك 18 عاما أو أكثر للوصول واستخدام خدمات "تطبيق يسير"، قد يكون سن الرشد أكثر أو أقل من 18 عاما في بعض الدول ووفقاً لقوانين تلك الولايات القضائية، وفي هذه الحالة يجب عليك بلوغ هذا السن حتى تتمكن من الوصول واستخدام خدمات "تطبيق يسير"، في حين يمكن للأفراد دون سن 18 الاستفادة من خدمات "تطبيق يسير"، إلا أنهم قد يفعلون ذلك فقط من خلال تدخل وإشراف وموافقة أحد الوالدين أو الوصي الشرعي.

1-3- مبدأ المسؤولية: يتم تحديد وتوثيق سياسات وإجراءات الخصوصية.

2-3- مبدأ الشفافية: أن يتم إعداد وإشعار المستفيدين عن سياسة وإجراءات الخصوصية المعمول بها لدينا في "تطبيق يسير" حيث لا يمكن للمستخدمين التسجيل في "تطبيق يسير" إلا بعد القبول والموافقة على الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية.

3-3- مبدأ الاختيار والموافقة: أن يتم تحديد الخيارات الممكنة لصاحب البيانات الشخصية والحصول على موافقته الضمنية أو الصريحة حسب الحاجة وذلك فيما يتعلق بجمع بياناته واستخدامها و/أو الإفصاح عنها.

4-3- مبدأ الحد من جمع البيانات: أن يقتصر جمع البيانات الشخصية على الحد الأدنى من البيانات الذي يمكن من خلاله تحقيق الأغراض المحددة.

5-3- مبدأ الوصول الى البيانات: أن يتم تحديد وتوفير الوسائل التي من خلالها يمكن لصاحب البيانات الوصول إلى بياناته الشخصية ومراجعتها وطلب تحديثها وتصحيحها.

6-3- مبدأ الحد من الإفصاح عن البيانات: أن يتم تقييد الإفصاح عن البيانات الشخصية للأطراف الخارجية بالأغراض المحددة في هذه سياسة الخصوصية واتفاقية الشروط والأحكام والتي من أجلها قدم صاحب البيانات موافقته الضمنية أو الصريحة حسب الحاجة.

7-3- مبدأ أمن البيانات: أن يتم حماية البيانات الشخصية من التسريب، أو التلف، أو الفقدان، أو الاختلاس، أو إساءة الاستخدام، أو التعديل، أو الوصول غير المصرح به.

8-3- مبدأ جودة البيانات: أن يتم الاحتفاظ بالبيانات الشخصية بصورة دقيقة وكاملة وذات علاقة مباشرة بالأغراض المحددة في إشعار الخصوصية.

9-3- مبدأ المراقبة والإمتثال: - أن يتم مراقبة الإمتثال لسياسة وإجراءات الخصوصية في "تطبيق يسير".

1-4- يكون لدى جميع الأطراف بحسب إتفاقية الشروط والأحكام وهذه سياسة الخصوصية حق المشاركة في عملية مشاركة البيانات ولبعضهم صلاحية الاطلاع على هذه البيانات والحصول عليها واستخدامها.

2-4- يتم مشاركة البيانات لأغراض مشروعة مبنية على أساس نظامي أو احتياج عملي مبرر؛ يهدف إلى تحقيق مصلحة عامة دون إلحاق أي ضرر بالمصالح الوطنية، أو أنشطة الجهات، أو خصوصية الأفراد، أو سلامة البيئة، ويستثنى من ذلك البيانات والجهات المستثناة حسب الأنظمة والقوانين والتعليمات الرسمية داخل المملكة العربية السعودية.

3-4- يجب على جميع الأطراف المشاركة في عملية مشاركة البيانات إتاحة جميع المعلومات الضرورية لتبادل البيانات بما في ذلك: البيانات المطلوبة، والغرض من جمعها، ووسائل نقلها، وطرق حفظها، والضوابط المستخدمة لحمايتها وآلية التخلص منها.

4-4- أن تكون جميع الأطراف المشاركة في عملية مشاركة البيانات مسؤولة كلا منها على حدة وحسب تعامله واختصاصه فيما يخص القرارات المتعلقة بمشاركة البيانات ومعالجتها وفقًا للأغراض المحددة، وضمان تطبيق الضوابط الأمنية المنصوص عليها في اتفاقية مشاركة البيانات، والأنظمة والتشريعات والسياسات ذات العلاقة.

5-4- أن تقوم جميع الأطراف المشاركة في مشاركة البيانات بتطبيق الضوابط الأمنية المناسبة لحماية البيانات ومشاركتها في بيئة آمنة وموثوقة وفقًا للأنظمة والتشريعات ذات العلاقة، ووفقًا لما يصدر من الهيئات والجهات المعنية والمختصة بذلك.

6-4- ايضا يحق للموردين ومزودي الخدمات الذين نتعامل معهم لغرض معالجة البيانات الشخصية و/أو تنفيذ خدمات "تطبيق يسير"، بالنيابة عن مقدم الخدمة وذلك بناءً على تعليمات مقدم الخدمة وتبعا لسياسة الخصوصية الخاصة به وغيرها من التدابير الأمنية والسرية المناسبة.

7-4- الخلف العام أو الخلف الخاص في ملكية مقدم الخدمة أو أعماله أو في أي مناقشات جدية حول مثل هذا الاحتمال مع المالكين الجدد المحتملين، فإنه في هذا الصدد إذا تغيرت ملكية الشركة مقدمة الخدمة أو جميع أعمالها أو بعضها أو تمت عملية إعادة تنظيم أعمالها أو أي إجراء آخر أو تمت عمليات تحويل أو دمج أو فرز أي تنقلات بين كيانات تابعة لـ "تطبيق يسير"، فإنك تقر وتقبل بأننا قد نحتاج إلى نقل بياناتك الشخصية إلى الطرف الثالث ذو الصلة كجزء من أي عملية لغرض تحليل إي عرض بيع مقترح أو إعادة تنظيم للمالك الجديد، قد نحتاج أيضا إلى نقل بياناتك الشخصية إلى تلك الجهة المعاد تنظيمها أو الطرف الثالث بعد عملية البيع أو إعادة تنظيم بياناتك الشخصية لاستخدامها لنفس الأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية.

8-4- يحق لمقدم الخدمة وفي سبيل حماية مستخدميه و/أو أي طرف ثالث وعلى النحو المطلوب أو المسموح به بموجب النظام والقانون، فرض الشروط اللازمة للخدمات، بما في ذلك التحقيق في الانتهاكات المحتملة ومشاركة البيانات بما يوافق إتفاقية الشروط والأحكام وهذه سياسة الخصوصية للسلطات القضائية وشبه القضائية وللغير من المستخدمين و/أو الطرف الثالث وذلك من أجل حماية أعمالنا وعملاءنا من أي أذى متعلق بالحقوق والممتلكات أو حتى سلامتها.

1-5- أياً من البيانات المُقدمة من المستخدمين إلى "تطبيق يسير"، وتتضمن التالي: -

1-1-5- معلومات الحساب حيث يتم جمع البيانات المقدمة من المستخدمين عند إنشاء حساباتهم في "تطبيق يسير" أو تحديثها، أو عندما يُجرون الطلبات عبر عملية الدفع، والتي تتضمن مثالاً لا حصراً الاسم الأول واسم العائلة والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف واسم تسجيل الدخول وكلمة المرور والعنوان وصورة الملف التعريفي ومعلومات الدفع أو البيانات المصرفية (من ضمنها معلومات التحقُّق من الدفع ذات الصلة) وإعدادات المستخدم.

2-1-5- مستندات وصور التحقُّق من الهوية: - ويشمل ذلك بطاقات الهوية المُصدرة من الجهات الحكومية مثل الهوية الوطنية أو الإقامة وكذلك رخصة القيادة لحسابات السائقين وكذلك السجلات التجارية لحسابات العملاء التجار/المتاجر (والتي قد تحتوي على صور وأرقام تعريفية وتاريخ ميلاد أو إنشاء والجنس والجنسية).

3-1-5- مستندات وصور ومعلومات المتطلبات الإضافية الموضحة في إتفاقية الشروط والأحكام بالنسبة إلى العملاء التجار لغرض توثيق حساب المتجر حيث يشمل معلومات وصور وثائق الصورة الشخصية و/أو رخصة العمل الحر و/أو السجل التجاري و/أو الشهادة الضريبية و/أو بالنسبة إلى الشركاء السائقين لخدمة التوصيل حيث يشمل ذلك أيضاً معلومات وصور وثائق رخصة السير و/أو رخصة المركبة و/أو صور المركبة و/أو بيانات وصور وسيلة النقل.

4-1-5- قد يطلب مقدمة الخدمة "تطبيق يسير" معلومات فحص الخلفية الجنائية للسائقين مقدمي خدمة التوصيل حيث يتضمن ذلك المعلومات التي يتم إرسالها أثناء عملية تقديم طلبات الانضمام إلى خدمة التوصيل مثل شهادة خلو السوابق الجنائية أو ما يقوم مقامها وذلك بحسب ما يسمح به النظام والقانون.

5-1-5- البيانات الديموغرافية: - نحن نجمع البيانات الديموغرافية مثل تاريخ الميلاد/ العمر أو الجنس أو الوظيفة عند الضرورة لتفعيل ميزات معينة أو توفير إمكانية الوصول إلى المنتجات أو الخدمات المقيَّدة بحسب العمر، كذلك نجمع بيانات مثل تواريخ ميلاد المستخدمين أو أعمارهم للتحقُّق من أهليتهم لاستخدام "تطبيق يسير".

6-1-5- قد نجمع أيضاً البيانات الديموغرافية، مثل الفئة العمرية وعدد أفراد الأسرة من خلال استطلاعات الرأي للمستخدمين.

7-1-5- محتوى المستخدم: - نحن نجمع البيانات (من ضمنها سجلات المحادثة) كذلك قد نجمع (تسجيل مكالمات) عندما يتصل المستخدمون بخدمة دعم عملاء "تطبيق يسير" في غير حالات مراكز دعم العملاء الخارجية فيجب الإطلاع على سياسات الخصوصية لديهم، كذلك نجمع تقييمات، أو تعليقات المستخدمين، أو المطاعم أو المتاجر، أو يستخدمون الميزات التي تمكن المستخدمين من تحميل المحتوى أو إرسال التسجيلات (بما في ذلك التسجيلات الصوتية داخل التطبيق أو لوحة معلومات تسجيلات الكاميرات)، أو التواصل مع خدمة عملاء "تطبيق يسير".

2-5- أياً من البيانات التي تم إنشاؤها في أثناء استخدام خدماتنا وتقبل الإحتفاظ في الوعاء التقني وتتضمن ما يلي: -

1-2-5- بيانات الموقع للسائقين: - نجمع بيانات الموقع الدقيق والتقريبي من الأجهزة الجوَّالة للسائقين عند تشغيل تطبيق يسير في واجهة الجهاز (عندما يكون التطبيق مفتوحاً وظاهراً على الشاشة) أو في خلفية الجهاز (عندما يكون التطبيق مفتوحاً وغير ظاهر على الشاشة) وذلك عند سماح السائقين لـ "تطبيق يسير" بذلك عبر إعدادات أجهزتهم.

2-2-5- بيانات الموقع (للعملاء): - نجمع معلومات الموقع الدقيق أو التقريبي أو كليهما من الأجهزة الجوَّالة لمواقع الإستلام والتسليم عند سماح العملاء لـ "تطبيق يسير" بذلك عبر إعدادات أجهزتهم.

3-2-5- يجمع "تطبيق يسير" هذه البيانات من وقت طلب الخدمات وحتى النهاية، وفي أي وقت يكون خلاله التطبيق قيد التشغيل في واجهة الجهاز (عندما يكون التطبيق مفتوحاً وظاهراً على الشاشة)، وذلك عند سماح العملاء لـ "تطبيق يسير" بذلك عبر إعدادات أجهزتهم.

4-2-5- يجوز للعملاء الوصول واستخدام "تطبيق يسير" بدون تمكين جمع بيانات الموقع من أجهزة الجوَّال، ومع ذلك، قد يؤثر هذا الأمر على ميزات معينة في "تطبيق يسير" وقد يقيد و/أو يعرقل تسهيل عمليات الوصول لبعض الخدمات داخل "تطبيق يسير" على سبيل المثال، يجب على العميل الذي لم يسمح بجمع بيانات الموقع الدقيق إدخال عنوان الإستلام أو التسليم يدوياً.

5-2-5- بالإضافة إلى ذلك، قد يتم ربط بيانات الموقع الدقيق التي نجمعها من جهاز السائق أثناء إجراء خدمة التوصيل بحساب العميل التاجر أو العميل المشتري، حتى إذا لم يسمح الراكب بجمع بيانات الموقع الدقيق من جهازه. وتُستخدم هذه البيانات لأغراض مثل دعم العملاء، ورصد الأنشطة الاحتيالية، والتغطية التأمينية، وإجراءات التقاضي وإصدار الإيصالات و/أو التنبيهات.

6-2-5- معلومات المعاملات: - نجمع معلومات المعاملات المتعلقة باستخدام الخدمات، بما في ذلك نوع الخدمات المطلوبة أو المُقدَّمة، وتفاصيلها (مثل التاريخ والوقت، وعناوين الإستلام أو التسليم المطلوبة، والمسافة المقطوعة، والأصناف المطلوبة)، ومعلومات معاملات الدفع (مثل اسم المتجر أو المطعم وموقعه، والمبلغ المدفوع، وطريقة الدفع). ونربط أيضاً اسم المستخدم باسم أي شخص يستخدم الرمز الترويجي المُقدَّم له.

7-2-5- بيانات الاستخدام: - نجمع البيانات حول كيفية تفاعل المستخدمين مع خدماتنا. وتتضمن هذه البيانات تواريخ الدخول وأوقاته، وميزات التطبيق أو الصفحات التي تم عرضها، ونوع المتصفح، وحالات تعطُّل التطبيق وأنشطة النظام الأخرى.

8-2-5- بيانات الاتصالات: - نجمع البيانات المتعلقة بالاتصالات بين مقدم الخدمة والمستخدمين عند تفعيلها من خلال "تطبيق يسير"، ويشمل ذلك نوع التواصل (الهاتف أو الرسالة النصية أو الرسالة داخل التطبيق) والتاريخ/ الوقت والمحتوى (بما في ذلك تسجيلات المكالمات الهاتفية فقط عندما يتم إشعار المستخدمين بالتسجيل مُسبقاً).

9-2-5- الأسئلة أو الاستفسارات أو الملاحظات التي يتركها المستخدمين، بما في ذلك عنوان بريدك الإلكتروني عند الاستفسار أو طلب معلومات حول خدمة محددة، أو في حالة إعطاء معلومات إضافية بإستخدم أيًا من وسائل الاتصال مع مقدم الخدمة "تطبيق يسير" سواء كانت إلكترونية أو غير إلكترونية، مثل طلب الاستفسار من خلال "تطبيق يسير"، فإننا سنستخدم عنوان بريدك الإلكتروني للرد على الاستفسارات، كما أنه يمكن لمقدم الخدمة حفظ عنوان البريد الإلكتروني للمستخدمين ورسائلهم والإجابات المقدمة بشأن تلك الاستفسارات لأغراض مراقبة الجودة.

10-2-5- عنوان البريد الإلكتروني للمستخدمين وتفضيلات الاشتراك عند التسجيل في تنبيهات البريد الإلكتروني الخاصة بنا.

11-2-5- عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) الخاص بالمستخدمين.

12-2-5- معلومات عن كيفية استخدام "تطبيق يسير" باستخدام ملفات تعريف الارتباط (Cookies).

1-6- لتعزيز سلامة المستخدمين وأمان الخدمات التي نقدمها.

2-6- تقديم الدعم للعملاء.

3-6- إجراء الأبحاث وعمليات التطوير.

4-6- توفير وسائل التواصل بين المستخدمين.

5-6- التسويق والإعلان.

6-6- إرسال الاتصالات و/أو الرسائل غير التسويقية إلى المستخدمين.

7-6- تقديم الخدمات وإضفاء الطابع الشخصي للمستخدمين عليها والاحتفاظ بها وتحسينها.

8-6- إنشاء و/أو تحديث و/أو توثيق الحسابات.

9-6- تفعيل الخدمات والمعاملات وغيرها مثل:

1-9-6- استخدام بيانات المواقع للتوجيه إلى نقاط الإستلام والتسليم، وحساب الوقت المُقدَّر للوصول، وتتبُّع مدى تقدُّم خدمة النقل.

2-9-6- تفعيل الميزات التي تتضمن مشاركة البيانات، مثل مشاركة الاسم الأول للسائق ومعلومات وسيلة النقُّل مع تسهيل عمليات الالتقاء، أو الميزات التي تتيح مشاركة الوقت الوصول المُقدَّر وتحويل قيمة الخدمة.

3-9-6- مطابقة بيانات السائقين المتاحين بالمستخدمين الذين يطلبون الخدمات، وذلك بناءً على البيانات الشخصية مثل الموقع والقرب من المستخدمين الآخرين وإعدادات/ تفضيلات المستخدم (مثل الوجهات المفضلة)، والبيانات غير الشخصية مثل نوع وسيلة التنقُّل المطلوبة.

4-9-6- احتساب الأسعار لخدمة التوصيل، بما في ذلك استخدام بيانات الموقع وتفاصيل الطلب محل الخدمة (مثل عناوين الالتقاء ومواقع الإستلام والتسليم). قد نأخذ في الاعتبار أيضاً بيانات أو عوامل غير شخصية من ضمنها التاريخ والوقت والمسافة والوقت المُقدَّران والحد الأدنى للأجرة الأساسية، ورسوم المرور، والضرائب، والرسوم.

10-6- معالجة المدفوعات وتمكين منتجات الدفع والدفع الإلكتروني.

11-6- تخصيص حسابات المستخدمين. على سبيل المثال، يجوز لنا تقديم مقترحات مُخصَّصة عن المتاجر و/أو المطاعم و/أو المنتجات و/أو السلع و/أو الوجبات لمستلمي الطلبات استناداً إلى طلباتهم السابقة وموقع التوصيل.

12-6- تزويد المستخدمين بتحديثات حول الخدمات المقدمة وإنشاء، وإرسال الإيصالات، والفواتير، والإشعارات.

13-6- تنفيذ العمليات الضرورية للحفاظ على خدماتنا، بما في ذلك تحرِّي مشاكل البرامج والمشاكل التشغيلية وإصلاحها.

14-6- يجري مقدم الخدمة الأنشطة المذكورة أعلاه في سبيل المحافظة على السلامة والأمن وللحماية من الاحتيال نحن نستخدم البيانات للمساعدة في الحفاظ على سلامة وأمن وتكامل خدماتنا ومستخدمينا وتتضمن ما يلي:

1-14-6- التحقُّق من حسابات المستخدمين أو هويتهم أو امتثالهم لمتطلبات السلامة ومنها على سبيل المثال، قد يقوم مقدم الخدمة بمطالبة السائق ببعض المتطلبات الإضافية (بما في ذلك شهادة خلو السوابق حيثما كان ذلك مطلوباً أو مسموحاً به بموجب النظام والقانون) للتحقُّق من هوياتهم وأهليتهم لتوفير خدمات التوصيل.

2-14-16- استخدام التقييمات والتعليقات المقدمة من المستخدمين أو المشكلات أو الحوادث لا قدر الله التي تم الإبلاغ عنها لتشجيع الاستخدام الآمن "لتطبيق يسير" والامتثال لإتفاقية الشروط والأحكام كمبرر لإلغاء تفعيل المستخدمين ذوي التقييمات المنخفضة.

15-6- خدمة دعم العملاء: - نحن نستخدم البيانات التي نجمعها (والتي قد تتضمن تسجيلات المكالمات وسجلات الدردشة والتسجيلات الصوتية داخل التطبيق) لتوفير خدمة الدعم للعملاء، بما في ذلك التحرّي عن مشكلات المستخدمين ومحاولة حلها ومراقبة استجابات وعمليات فريق دعم العملاء وتحسينها.

16-6- إجراء الأبحاث وعمليات التطوير نحن نستخدم البيانات للتحليل والتعلم الآلي والتطوير والأبحاث والاختبار للمنتجات، ويساعدنا ذلك على جعل خدماتنا تناسب أكبر عدد من المستخدمين وأسهل في الاستخدام، وتعزيز السلامة والأمان في خدماتنا، وتطوير خدمات وميزات جديدة.

17-6- قد يتم توفير وسائل التواصل فيما بين المستخدمين على سبيل المثال، يجوز للسائق الاتصال بأحد أطراف العملية البيعية أو إرسال رسالة نصية إليه لتأكيد موقع الالتقاء، ويجوز للعميل التاجر أو المشتري الاتصال بالسائق لاسترداد غرض مفقود، أو أن يتصل المتجر بالعميل المشتري الطلب للحصول على معلومات حول طلبه.

18-6- التسويق والإعلان: - يستخدم مقدم الخدمة البيانات (باستثناء بيانات "المستخدمين الضيوف") لتسويق خدماتها كما يتضمن هذا استخدام هذه البيانات من أجل ما يلي:

1-18-6- إرسال رسائل البريد الإلكتروني، والرسائل النصية، والإشعارات المؤقتة، والرسائل داخل التطبيق أو غيرها من الاتصالات التسويقية أو الإعلانية لمنتجات "تطبيق يسير" وخدماتها وميزاتها وعروضها الخاصة وعروضها الترويجية ومسابقاتها وأخبارها وفعالياتها، على سبيل المثال، يجوز أن نرسل إشعارات مؤقتة تشير إلى الوجهات أو المتاجر أو المطاعم المفضلة لدى المستخدم، أو رسائل داخل التطبيق تقدِّم خصومات أو عروض ترويجية لمنتجات أو أصناف مماثلة لتلك التي طلبها المستخدم سابقاً.

2-18-6- عرض إعلانات "تطبيق يسير" على التطبيقات الخارجية أو مواقعها الإلكترونية.

3-18-6- عرض الإعلانات الخارجية في "تطبيق يسير" أو في سياق تقديم خدماتنا، على سبيل المثال، نعرض إعلانات المتاجر أو المطاعم المتوفّرة في "تطبيق يسير"، وتتضمن هذه الإعلانات (التي يُشار إليها باسم "الإعلانات الممولة" في "تطبيق يسير") توصيات يتم تخصيصها بناءً على مواقع المستخدمين وسجل طلباتهم السابقة، نعرض أيضاً إعلانات عن منتجات خاصة بجهات خارجية غير متوفرة على "تطبيق يسير"، كما نوفر أيضاً إعلانات يتم تخصيصها استناداً إلى البيانات المتعلقة بطلبات التوصيل للمستخدم، بما في ذلك وقت الطلب والخدمات المطلوبة. على سبيل المثال، إذا طلب أحد المستخدمين مشواراً إلى أحد المتاجر، فقد نعرض إعلانات ضمن التطبيق للمنتجات الخارجية التي ربما تكون متوفرة في هذا المتجر، كما نقيس كذلك مدى فعالية إعلانات "تطبيق يسير" والإعلانات الخارجية المعروضة في "تطبيق يسير" أو في سياق تقديم خدماتنا.

19-6- الإجراءات والمتطلبات القانونية: - يجوز لنا استخدام البيانات للتحقيق في المطالبات أو النزاعات المتعلقة باستخدام خدمات "تطبيق يسير" أو حلها، أو للوفاء بالمتطلبات بموجب الأنظمة والقوانين، أو وفقاً للإجراءات القانونية أو الطلبات الحكومية، بما في ذلك طلبات إنفاذ القانون.

1-7- يحتفظ مقدم الخدمة بالبيانات الشخصية المخزنة بما يتفق مع الممارسات الأرشيفية العامة وحسب ما يقتضيه أو تسمح به الأنظمة والقوانين الوطنية.

2-7- يقوم مقدم الخدمة بتخزين وحفظ البيانات الشخصية للمستخدم للمدة اللازمة من أجل تحقيق الأغراض المنصوص عليها في سياسة الخصوصية، وعلى الرغم من ذلك، متى ما اشترطت الأنظمة والقوانين الوطنية الاحتفاظ بالبيانات الشخصية للمستخدم لمدة أطول أو متى ما كانت البيانات الشخصية للمستخدم مطلوبة من أجل قيامنا بتأكيد المطالبات القانونية أو الدفاع بشأنها أو لأسباب قضائية أو لمتطلبات من جهات مختصة، فسوف نحتفظ بالبيانات الشخصية للمستخدم حتى نهاية فترة الاحتفاظ ذات الصلة أو إلى أن يتم حل المطالبات محل الخلاف.

3-7- إذا قمت باستخدام "تطبيق يسير" مباشر أو أرسلت لنا بريداً إلكترونيًّا عبر صفحة من صفحات أو أداة من أدوات "تطبيق يسير" تزودنا فيه ببياناتك فإنك توافق تمامًا على تخزين ومعالجة واستخدام تلك البيانات، ونحن نحتفظ بالحق في كل الأوقات في كشف أي معلومات للجهات المختصة؛ عندما يكون ذلك ضروريا.

4-7- لصيانة وحفظ حقوق المستخدم وحفظ سرية معلومات مستخدمي "تطبيق يسير" نبذل كل الجهود لتقديم خدمة ذات جودة عالية وفي سبيل تحقيق ذلك يجب المستخدمين الإمتثال والإلتزام بما يلي:

1-4-7- يجب على المستفيدين من خدمات "تطبيق يسير" الاطلاع بشكل مستمر على سياسة الخصوصية عند وجود أي تحديثات عليه.

2-4-7- إن المستخدم مسؤول بمفرده عن تمام وصحة وصدق البيانات والمستندات التي أرسلها عبر و/أو خلال "تطبيق يسير".

1-8- قد يشتمل "تطبيق يسير" على روابط بالمقدمي الخدمات أو بالمواقع الأخرى على شبكة الإنترنت. او إعلانات من مواقع اخرى مثل Google AdSense ولا نعتبر مسئولين عن أساليب تجميع البيانات من قبل تلك المواقع، يمكنك الاطلاع على سياسات السرية والمحتويات الخاصة بتلك المواقع التي يتم الدخول إليها من خلال أي رابط ضمن هذا الموقع.

1-9- يجوز ويحق لمقدم الخدمة "تطبيق يسير" تعديل أياً من بنود وشروط سياسة الخصوصية وتكون تلك التعديلات سارية النفاذ والمفعول منذ تاريخ نشرها في "تطبيق يسير" والموقع الرسمي لمقدم الخدمة.

1-10- بناءً على إتفاقية الشروط والأحكام فإنه يجوز ويحق لمقدم الخدمة "تطبيق يسير" تقديم ما يلزم من بيانات و/أو المعلومات و/أو المستندات تخص أي مستخدم إلى شركات تسوية المطالبات أو شركات التأمين أو الغير من أطراف المعاملة داخل "تطبيق يسير" (بما في ذلك السائقين الخارجيين المستقلين المتعاونين مع التطبيق) و (العملاء التجار/المتاجر) و (العملاء المشترين) وذلك في حال وجود شكوى و/أو مطالبة و/أو دعوى و/أو نزاع و/أو خلاف والذي قد يتضمن مخالفة نظامية أو جرائم إلكترونية أو حادثاً قد يقع لا قدر الله بين المستخدمين وبين مقدم خدمات خارجي و/أو الغير حيث تكون هذه المعلومات أو البيانات ضرورية لتسوية الشكوى و/أو المطالبة و/أو الدعوى و/أو النزاع و/أو الخلاف.

2-10- لن يقوم مقدم الخدمة "تطبيق يسير" اطلاقاً ببيع أو المتاجرة أو التأجير أو إفشاء أية بيانات لمصلحة أي طرف ثالث أو المواقع التابعة له بغرض تسويقها لمصلحته الخاصة دون الحصول على موافقتك المسبقة ما لم يتم ذلك على أساس أنها ضمن بيانات جماعية تستخدم للأغراض الإحصائية والأبحاث دون اشتمالها على أية بيانات من الممكن استخدامها للتعريف بك، وسيتم الكشف عن البيانات الشخصية فقط في حالة صدور أمر بذلك من قبل السلطة المختصة أو السلطة القضائية داخل السعودية أو سلطة تنظيمية خارج السعودية دون الإخلال بالاتفاقيات الدولية وبالأنظمة والقوانين الوطنية وبما يتوافق مع ما هو منصوص عليه في إتفاقية الشروط والأحكام.

1-1-11- يحقّ لك الوصول إلى بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها وفقًا للقواعد والإجراءات المنصوص عليها في التشريعات المنظّمة لذلك، وعند تقديم طلب، سنزودك بأي بيان من بياناتك الشخصية التي نعالجها, وكلما كنت أكثر تحديدًا بشأن ما تبحث عنه، يمكننا الاستجابة لطلبك سريعًا وبفعالية أكبر، كما يتيح لك هذا الحقّ فهم كيفية استخدام بياناتك الشخصية والتحقّق من مدى قانونيتها، ومع ذلك، يُرجى ملاحظة أنّه يمكن تقييد وصولك لتلك البيانات في ظلّ ظروف معيّنة؛ كأن يشكّل تقييد الوصول ضرورة لحمايتك أو لحماية الغير من الضّرر، وقد وُضعت هذه القيود ضمانًا لكيلا تؤدي ممارسة حقّك في الوصول إلى البيانات الشخصية إلى التأثير سلبًا في حقوق وحرّيات الغير أو تشكّل تهديدًا للأمن.

1-2-11- يحقّ لك طلب نُسخة من بياناتك الشخصية التي قدمتها لنا في السابق، بصيغة مقروءة وواضحة، مع مراعاة بعض الاستثناءات، حيث يتيح لك هذا الحقّ الحصول على معلوماتك الشخصية بصيغة منظّمة وشائعة الاستخدام، ويمكن قراءتها، ويفيد ذلك لا سيما في حالة رغبتك في تبديل الخدمات أو التحكّم في معلوماتك الشخصية، ومع ذلك، يُرجى ملاحظة أنّ هذا الحقّ لا يسري إلا على المعلومات التي قدّمتها لنا.

1-3-11- يحقّ لك طلب تصحيح البيانات الشخصية إذا كانت غير دقيقة وتحديثها إذا كانت غير مكتملة.

2-3-11- إذا كنت تظنّ أنّ بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها غير صحيحة أو قديمة أو غير مكتملة، فيمكنك أنّ تطلب منا تصحيح هذه المعلومات أو تحديثها أو إتمامها، ويضمن ذلك أنّ البيانات التي نعالجها دقيقة ومحدّثة، الأمر الذي يعدّ ضروريًا لتقديم خدماتنا بالطريقة الصحيحة. وسنتخذ الخطوات المناسبة للتحقّق من دقّة المعلومات قبل إجراء أي تغييرات.

1-4-11- يجوز لك أنّ تطلب منا حذف بياناتك الشخصية إذا كنت تظنّ أنّنا لم نعد بحاجة إلى معالجة بياناتك للأغراض التي تم تقديمها من أجلها، أو إذا طلبنا إذنك لمعالجة بياناتك الشخصية حسبما يقتضيه الأمر لغرض معيّن، وترغب في الرجوع عن موافقتك، أو إذا كنا نستخدم معلوماتك بطريقة قانونية.

2-4-11- مع عدم الإخلال بالحقوق يُرجى ملاحظة أنّه توجد بعض الحالات التي قد نحتفظ فيها ببياناتك الشخصية لأغراض قانونية أو قضائية أو تنظيمية (بما في ذلك الفترات الزمنية القانونية للاحتفاظ بالبيانات)، كذلك قد لا نتمكن من حذف بياناتك الشخصية لأسباب فنّية، كذلك مع مراعاة أنّه في حالة طلبك بأن نحذف بياناتك، قد نضطر إلى تعليق تشغيل حسابك و/ أو تزويدك بالمنتجات والخدمات.

1-5-11- لديك الحق في سحب موافقتك في حالة حصول مقدم الخدمة على موافقتك على معالجة البيانات الشخصية وتجدر الإشارة أنه في حالة قيامنا بمعالجة بياناتك الشخصية على أساس موافقتك، أو في حالة ضرورة هذه المعالجة لتنفيذ الإتزامات، فسوف نحترم طلبات السحب هذه، ولكن هذه الحقوق ليست مطلقة: فهي لا تنطبق دائمًا، وقد يتم تطبيق استثناءات، لمثل هذه الطلبات، وعليه يرجى التواصل معنا على تفاصيل الاتصال الموضحة في هذه السياسة.

12-1- يمكنك إرسال المطالبات وإبداء الأراء والإخطارات والمراسلات بشأن الإستفسارات والاتصال بمقدمة الخدمة من خلال البريد الالكتروني info@yseer.app

2-12- يجوز لمقدم الخدمة "تطبيق يسير" أن يرسل الإخطارات والمراسلات والإشعارات عن طريق إرسال إخطار عام بشأن الخدمات، أو بإرسال بريد إلكتروني على عنوان البريد الإلكتروني المُسجل في حساب المستخدم أو بإرسال خطاب مكتوب بالبريد العادي على عنوان المستخدم المسجل في حسابه.

3-12- يرجى ملاحظة أن تواصلك معنا يجب ألا يتضمن أي بيانات حساسة أو معلومات تخص البطاقة الائتمانية وأي بيانات شخصية لذلك نلفت النظر أن التواصل قد لا يكون بالضرورة آمنة.

4-12- سيتم استخدام البيانات التي يتم تقديمها من قبلك لنستطيع خدمتك بشكل فعال خلال الرد على كافة استفساراتك، أو ملاحظاتك، من قبل فريق "تطبيق يسير" أو أيا من مقدمي الخدمات المتعاقدين معه.

1-13- يطبق بشأن سياسة الخصوصية الأنظمة والقوانين الوطنية المعمول بها في المملكة العربية السعودية.